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Tag: atendimento

  • Chuvas de verão: dicas para uma viagem segura

    Atenção redobrada e check-up de itens básicos de segurança são essenciais nesse período de tempestades repentinas

    Durante o verão, o aumento brusco de temperaturas traz um fenômeno típico da estação: as fortes e repentinas chuvas. E isso pode ser um transtorno para muitos condutores que são surpreendidos, em pouco minutos, por condições adversas e encontram dificuldades para conduzir o veiculo em situação de menor visibilidade.

    No Rodoanel Mario Covas a concessionária SPMAR realiza campanhas e ações informativas, em parceria com a ARTESP, para garantir que os motoristas fiquem atentos para essas adversidades. 

    “Os cuidados principais para a segurança dos motoristas começam antes de ligar o carro. Muitos esquecem, por exemplo, de avaliar o estado das palhetas dos limpadores de para-brisas ou verificar se os faróis, lanternas e luz de freio estão funcionando perfeitamente. Qualquer problema nestes componentes aumenta o risco de colisão em situações de visibilidade adversa” explica Isaque Bosquete, gerente de Operações da Concessionária SPMAR. 

    Outro ponto alertado ao motorista é que diminua a velocidade, mantenha a distância do carro da frente, evite ultrapassagem e dirija de forma mais segura. 

    Em caso de pane, a indicação é que encoste o carro e busque abrigo num local seguro. Não se deve ficar dentro do automóvel e nem embaixo de árvores, pelo risco de quedas ou raios. 

    Ao longo do Rodoanel existem telefones de emergência. Eles ficam localizados a cada um quilômetro e servem para o motorista solicitar apoio. Como sinalização a rodovia ainda conta com Painéis Móveis Variáveis (PMV) que emitem avisos sobre as condições do tempo e, nos casos de mudanças bruscas de visibilidade em algum trecho, reforçam para que o motorista redobre atenção. 

    Dicas de direção segura durante a tempestade 

    • Diminuir a velocidade e frear com cuidado; 
    • Acender o farol baixo e sinalize as manobras com antecedência; 
    • Manter a distância segura dos demais veículos; 
    • Dirigir na defensiva, evitando ultrapassagens; 

    Em caso de dúvida ou se precisar de atendimento na via, o usuário pode entrar em contato com a SPMAR pelo telefone 0800 774 88 77 ou por meio dos 183 telefones de emergências situados a cada quilômetro da rodovia. Estes serviços são gratuitos e com funcionamento ininterrupto. Os Trechos Sul e Leste do Rodoanel também contam com quatro unidades do SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário), localizados nos quilômetros 41, 68, 102 e 121 no caso do usuário precisar para fazer uma pausa em sua viagem ou solicitar algum tipo de informação ou atendimento. Os locais estão equipados com banheiros, fraldários, sala de espera e água.

  • Como tornar a visita menos estressante para os gatos?

    As idas periódicas ao veterinário são um verdadeiro desafio para os felinos. Afinal, esses animais sentem-se extremamente estressados fora de seu ambiente natural. Sem o cuidado adequado, uma simples visita ao consultório pode se transformar em um verdadeiro caos.

    Por conta disso, cada vez mais os tutores de gatos procuram por clínicas adeptas das práticas Cat Friendly. O conceito, desenvolvido pela Associação Americana de Medicina Felina, engloba uma série de medidas para melhorar o atendimento, tratamento, manejo  e ambientação de espaços veterinários. Seu principal objetivo é assegurar o bem-estar dos animais durante o atendimento.

    “Uma clínica Cat Friendly é aquela que está preparada para receber um felino, levando em consideração as necessidades específicas do animal. Para isso é necessário desde a adaptação do espaço, até o treinamento da equipe. Dessa forma será possível atender ao paciente felino e seu tutor gerando o menor nível de estresse possível”, explica a médica veterinária e Gerente de Produtos da Ceva Saúde Animal, Priscila Brabec.

    O médico veterinário especialista em felinos, Alexandre Daniel, reforça que alguns cuidados são imprescindíveis para ambientar os animais e deixa-los à vontade durante a consulta. “É preciso entender o gato como uma espécie diferenciada e colocar-se em sua perspectiva, para compreender suas particularidades. Dessa forma será possível realizar adaptações no ambiente e modificações de conduta”, afirma.

    Criar um ambiente que respeite as características do felino, o uso de análogo sintético do odor natural que os gatos liberam quando esfregam a cabeça em objetos na clínica e o investimento em salas exclusivas direcionadas ao seu atendimento são algumas das medidas que devem ser adotadas. Além disso, o preparo da equipe é fundamental. “É muito importante que toda a equipe envolvida entenda e respeite as diferenças do gato como paciente. Dessa maneira, o trabalho será realizado de forma homogênea e todo o processo de admissão e atendimento do felino será mais amigável”, conta Alexandre.

    E o papel do tutor?

    O tutor também desempenha um papel fundamental para que a visita ao veterinário seja menos desafiante para o pet. A preparação adequada e o transporte correto são fatores determinantes para manutenção do bem-estar do animal.

    “É importante, por exemplo, que o tutor tenha acesso e siga a correta orientação sobre a caixa de transporte, desde sua adaptação e uso em casa, até o correto manejo do item”, conta Daniel.

    Além dos cuidados durante o percurso, o tutor também deve se atentar a conduta durante a espera e atendimento. Evitar ficar movimentando o felino bruscamente enquanto está na recepção e colocar a caixa de transporte ao seu lado são algumas medidas que podem auxiliar a manter o conforto do pet.

    Outro ponto importante é manter a calma durante o procedimento. “Especialmente em situações emergenciais é comum que o tutor fique mais apreensivo. Nessas situações, o responsável pelo atendimento deve ter o discernimento de entender se o proprietário por acabar influenciando no comportamento e atitude do gato, e tentar acalmar o mesmo, explicando detalhadamente o que irá fazer, ou em casos mais extremos, pedir para que aguarde em outro recinto, e que confie na equipe de profissionais frente aos procedimentos executados”, explica Daniel.

    Além de auxiliar a diminuir o estresse do tutor e do pet, idas regulares ao veterinário são fundamentais para os felinos. “A medicina preventiva é imprescindível para os gatos. Muitos tutores só levam o animal ao consultório quando estão doentes. O ideal é que o pet passe, ao menos, uma vez ao ano por uma avaliação”, afirma Daniel.

    Mas, e as clínicas com atendimento misto?

    As clínicas mistas, ou seja, que realizam o atendimento de cães e gatos, são muito comuns. Mas, mesmo nesses espaços é fundamental criar um ambiente onde o felino possa se sentir à vontade.

    “Nos locais onde existe a possibilidade, minhas primeiras sugestões são de separar uma área da recepção para a permanência exclusiva dos felinos, além de destinar uma sala de atendimento somente para a espécie. Onde não é possível destinar parte da recepção aos gatos, o ideal é agendar determinados horários somente para o atendimento dos felinos. Isso ajudará ajudar a reduzir o estresse da presença de cães, por exemplo”, explica Alexandre.

  • Principais causas de atendimentos clínicos de cães e gatos no Brasil

    Pesquisa revela as principais afecções que levam ao atendimento dos pets no país

    O Brasil é o segundo país em população de cães e gatos no mundo, com 54 e 24 milhões de animais respectivamente, de acordo com a Pesquisa Nacional de Saúde (PNS), uma pesquisa de base domiciliar, de âmbito nacional, realizada em parceria com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) no ano de 2013.

    Com o intuito de conhecer a realidade dos atendimentos veterinários dos pets no Brasil, a Comac (Comissão de Animais de Companhia do Sindan), realizou uma pesquisa intitulada Radar Vet, em 2018, na qual foram entrevistadas 772 pessoas e teve como objetivo entender o perfil dos estabelecimentos do mercado pet brasileiro.

    De acordo com os dados da pesquisa, o atendimento aos cães corresponde a mais da metade dos atendimentos, sendo as ocorrências mais comuns: as doenças gastrointestinais (43%), as doenças transmitidas por vetores (carrapatos), como as hemoparasitoses (babesiose e erliquiose) com 34% das ocorrências, e as  afecções dermatológicas (32% dos casos).

    Já os gatos possuem menor participação no total de atendimentos clínicos dos veterinários, correspondendo menos de um terço. Em geral, enfermidades nos gatos são as doenças renais e do trato urinário (79%). Outros exemplos comuns de afecções são as doenças gastrointestinais e dermatológicas, semelhante aos cães.

    Sobre a incidência das afecções listadas, o Dr. Leonardo Brandão, médico-veterinário e coordenador da Comac, explica: “As doenças dermatológicas e gastroentéricas são muito comuns em cães e gatos e suas causas podem ser muito variadas”, explica.

    Segundo ele, por serem doenças com manifestação clínica (sintomas) relevante, chamam a atenção dos tutores que levam seus pets ao atendimento veterinário, o que pode explicar a elevada incidência. “Vale ressaltar que o nível de atendimento clínico dos pets no Brasil ainda é muito realizado com base em tratamentos e pouco em ações de prevenção (como vacinação ou consultas de check-up)”, completa.

    Recomenda-se sempre que os tutores busquem realizar check-ups de rotina com periodicidade para identificar o quanto antes qualquer mudança na saúde do animal, a fim de evitar maiores problemas.

  • Restaurante Pobre Juan – Campinas. Excelentes pratos e ótimo atendimento

    Conhecemos o Restaurante Pobre Juan – unidade Campinas, que fica dentro do Shopping Galeria.

    O restaurante argentino fica no 2o piso e como o shopping está em reforma, tem uns totens indicando sua localização. Passando uma porta (como se fosse sair do shopping), tem uma área com mesinhas e o Pobre Juan fica do lado esquerdo.

    Com ambiente intimista, há mesinhas e também os sofás, que ficam nas laterais. Há uma grande adega de vidro e um bar central.

    Tostada de Chorizo

    Pedimos de entrada a Tostada de Chorizo ($27,40) pão crocante assado na brasa com linguiça tradicional, chimichurri fresco, salsa crioula, erva doce e rúcula e as empanadas de carne ($25,90) tradicionais empanadas argentinas de carne com tempero portenho. 

    Empanada de Carne

    A tostada é uma massa fininha com linguiça picadinha, servida em uma tábua de madeira e com delicioso sabor! As empanadas são duas e servidas diretamente no prato. 

    Troca de pratos e vêm um maior com uma pimenta 🌶 para servir o prato principal.

    Escolhemos do menu para compartilhar (servidos com 2 acompanhamentos à escolha) o Porterhouse Pobre Juan ($226,40) corte especial 🥩 de Angus 481, contrafilé e filet mignon separados por osso. Acompanhamentos o arroz birô birô, papas soufflée e a panelinha de vegetais ($32,90). 

    O corte veio no ponto solicitado e com ótimo tempero! As papas soufflée são batatas fritas, só que como se fossem pasteizinhos de vento, muito interessante e gostosas. O aero birô birô também é delicioso! 

    Para finalizar escolhemos o pudim de doce de leite 🍮($22,90), que é de doce de leite mesmo.

    O maître trouxe também o drink 🍹Novo Juan ($21) com caju, abacaxi, laranja, grenadine (groselha francesa) e espumante. Colorido e muito bom! Vale experimentar.

    Tivemos um excelente atendimento do Lima.

    Avaliação #AgitoSP

    Atendimento 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🏆
    Alimentação 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🏆🏆
    Ambiente 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
    Wi-Fi Sim
    Aceita cartão Sim / Ticket Sim

  • Pancadas na cabeça: como identificar os sinais de lesões mais graves e o que fazer

    O Dr. Felipe Saad, médico neurocirurgião do Hospital Albert Sabin, explica o que pode ocorrer com o cérebro e como se deve agir após um forte impacto na cabeça.

    Obviamente que bater a cabeça nunca é bom. Entretanto, existem sinais, os chamados “alarmes” que, quando presentes, obrigam o paciente a procurar assistência médica. Perda de consciência, perda de memória, confusão mental, sonolência excessiva, vômitos, dor de cabeça que não melhora com analgésicos ou que recorre ao longo dos dias, perda de força, alteração visual e crise convulsiva são alguns deles.“O maior risco é a formação de hematomas intracranianos, que podem ser de evolução muito rápida com sintomas imediatos, ou de evolução lenta, com sintomas nos dias subsequentes”, explica o Dr. Felipe Saad, médico neurocirurgião do Hospital Albert Sabin  (HAS). 

    Nesses casos de maior gravidade, ou seja, quando o paciente é conduzido ao pronto atendimento, o médico garantirá, em primeiro lugar, que a vítima de traumatismo respire bem. Em seguida que tenha bom funcionamento cardiovascular e, na sequência, avaliação neurológica. Os exames serão averiguados por especialistas das partes do corpo afetadas. No caso de traumatismo isolado na cabeça, realiza-se tomografia computadorizada de crânio e essa deverá ser minunciosamente analisada por um neurologista. Para qualquer vítima de traumatismo de alta energia, como, por exemplo, uma queda de altura, deve-se em primeiro lugar chamar o atendimento de emergência.

    Esse serviço responde pelo telefone 193 na maioria das cidades brasileiras. “Se não tiver treinamento para atendimento de vítimas em urgência, não se deve mexer e tentar evitar que ela se mova até que o socorro chegue. Proteger o local para evitar novos acidentes é extremamente importante”, adverte o médico. Popularmente, diz-se que o indivíduo que sofre uma forte pancada na cabeça não deve dormir.

    O Dr. Felipe explica que não é bem assim, ou seja, o sono não acarretará maiores danos na condição do paciente. “Criança pequena não deve dormir pois tem uma capacidade de explicar o que sente mais limitada que um adulto, logo não poderá descrever o que está passando e será difícil saber se a sonolência é devida ao traumatismo ou pelo simples fato de estar com sono. No mais, o rápido socorro é extremamente significativo em qualquer caso de trauma grave e, principalmente, no de cabeça. Quanto mais rápido chegar a ajuda, maiores são as chances do acidentado”, complementa o Dr. Saad. 

    Hospital se torna referência na zona oeste de São Paulo.

    Com 40 anos de experiência, Hospital Albert Sabin passa por revitalização completa e se posiciona como principal polo de saúde da Lapa e região.

    O  Hospital Albert Sabin foi totalmente reformulado, e conta agora com uma infraestrutura completa, com a maior comodidade possível, fator que ajuda amenizar as patologias, pois o bem-estar dos pacientes é fundamental para o sucesso de cada tratamento.

    Hoje, totalmente humanizada, a UTI conta com 18 leitos, sendo 2 de isolamento (1 com pressão positiva e outro com pressão negativa), capaz de atender qualquer tipo de patologia com segurança. Além da UTI, o HAS está finalizando a revitalização da fachada, que será totalmente acessível a deficientes físicos e visuais, incluindo piso tátil e rampas para o acesso a cadeirantes. 

    Com excelência de atendimento e Certificado Nacional de qualidade, o HAS oferece também total segurança em seu Centro Cirúrgico, que dispõe de avançados recursos tecnológicos, com instalações completas. Realiza exames laboratoriais de imagens e cardiológicos, conta com equipe de nutricionistas, atendimento 24 horas em diversas especialidades médicas, incluso suporte fisioterapêutico.

    Entre os serviços de diagnose e terapia, o hospital –  novamente com o que há de mais moderno em equipamentos e com extrema qualidade profissional – oferece Exames Laboratoriais, Anatomia Patológica, Broncoscopia, Colonoscopia, Doppler Transcraniano, Ecocardiograma, Ecodoppler, Eletrocardiograma, Endoscopia Digestiva Alta, Hemodinâmica, Prova de Função Pulmonar, Quimioterapia, Radiologia em Geral, Ressonância Magnética/Angiorressonância, Tomografia Computadorizada/Angiotomografia e Ultrassonografia.

    Concluindo sua estrutura, o Hospital Albert Sabin ainda dispõe de amplo Pronto Atendimento clínico e ortopédico, Internações eletivas e de urgência, e cirurgias nas mais diversas especialidades. Tudo com a busca incessante da satisfação total de todos os usuários, sejam pacientes, médicos ou visitantes. 

    Serviço

    Endereço

    Rua Brigadeiro Gavião Peixoto, 123 – Lapa – São Paulo – SP

    Central de atendimento

    (11) 3838 4655

  • Conhecemos o Hilton São Paulo Morumbi, que tem excelente atendimento e é DogFriendly

    Neste final de semana conhecemos o Hilton São Paulo Morumbi, onde os pets 🐾 são bem vindos, excelente atendimento e tivemos uma experiência super legal 👍🏻!

    Vista do quarto

    Ficamos hospedamos na categoria premium room no 11º andar com uma vista frontal linda para a Ponte Estaiada, cartão postal da cidade de SP 🏙.

    O quarto é recém reformado, muito espaçoso e confortável! Tem uma cama king size maravilhosa para descansar, quatro travesseiros, ar condicionado digital, tv de 42” com SKY, frigobar, cafeteira, ferro e tábua de passar, cofre, roupões, cortina blackout e uma mais fina, poltrona e mesinha, além de uma área de trabalho com cadeira ergonômica.

    O banheiro também é grande, com banheira e chuveiro separados, secador de cabelo, toalhas fofinhas, um grande espelho com luz e amenities Terra Brasilis Black com sabonete, shampoo, condicionador, loção hidratante e sabonete liquido.
    ⠀ 

    Outras comodidades também são oferecidas pelo Hilton, kit de escova de dente descartável, pasta de dente, lâmina de barbear e chinelos.

    Para a Peppa e o Lucky tinha duas caminhas, potinhos de água e ração e dois tapetinhos.

    O café da manhã é servido no Armazém Morumbi, onde há uma área externa onde os pets 🐾 podem acompanhar 🥰.

    O café e leite são servidos na própria mesa e no buffet há opções de omelete, tapioca, pão de queijo, croissant, mini pão francês, pão de forma sem casca, frios, frutas, iogurte, sucos, ovo mexido, bacon, batata, muffin, bolo, cereais, mingau e até arroz e missoshiro.

    No 28º andar tem uma academia completa, piscina e o SPA.


    Para conhecer o pacote de final de semana com café da manhã e jantar, acesse http://hiltonmorumbi.com.br/ofertas/pacote-jantar-e-hospedagem/
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    Avaliação #AgitoSP
    Atendimento 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🏆🏆
    Alimentação 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🏆
    DogFriendly 🐾🐾🐾🐾🐾🏆
    Ambiente 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 🏆
    Wi-Fi 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
    Aceita cartão Sim 
    Estacionamento: Sim (valet)
    Restaurante: Sim

    Confira mais fotos em nossa fanpage

  • Petz inaugura centro veterinário de alta complexidade

     

    Empresa lança a marca Seres para nova rede de medicina veterinária; primeira unidade na Ricardo Jafet tem equipamentos de última geração, tecnologia e equipe multidisciplinar

    A Petz lançou uma nova operação no país. Trata-se da rede nacional de centros veterinários Seres. A primeira unidade já está em funcionamento na avenida Dr. Ricardo Jafet, em São Paulo. Com equipamentos de última geração e serviços de alta complexidade para diagnósticos, cirurgias, tratamentos e emergências, o centro veterinário traz inovações e recursos tecnológicos para o bem-estar e qualidade de vida dos pets e de suas famílias. A equipe multidisciplinar tem especialistas em oncologia, cardiologia, endocrinologia, dermatologia, ortopedia e odontologia, entre outros, para garantir a atenção necessária a todas as fases da vida dos bicinhos de estimação.

    Seres oferece um novo conceito de hospital veterinário, inspirado em redes americanas e planejado a partir da ótica do tutor e do pet. “Não é um ambiente hospitalar, é um ambiente acolhedor, mas com tecnologia e seriedade. A experiência positiva do paciente dentro de um espaço de saúde ajuda no prognóstico e no resultado melhor”, afirma Aline Amália de Araujo Giovannetti, diretora de Negócios Veterinários da Petz.

    Experiência

    A disposição dos setores foi pensada para criar a atmosfera de acolhimento e ao mesmo tempo dar eficiência ao atendimento. O fluxo do paciente felino é separado do fluxo do cão. Eles não ficam na sala de espera juntos e cada um tem espaço de atendimento diferente, para se soltarem no ambiente enquanto o médico veterinário faz o exame de forma adequada.

    O ambiente também é separado para o cliente que está num momento muito bom, no caso de filhotes no início do relacionamento com o médico veterinário, em relação aos que estão passando por uma emergência, procedimento quimioterápico ou eutanásia, por exemplo.

    Hi-tech

    Entre os diferenciais tecnológicos, está a tomografia de 16 canais, equipamento de última linha da Siemens, importante para diagnósticos de doenças neurológicas, osteomusculares, tumores, planejamento cirúrgico e urgências. Salas de ultrassonografia, ecocardiograma, eletrocardiograma, equipamento de anestesia de última geração e raio X digitalizado e UTI são outros destaques.

    Dois centros cirúrgicos podem realizar procedimentos simultâneos, no caso de uma emergência ao mesmo tempo de uma cirurgia eletiva. O setor de procedimentos odontológicos, chamado de “cirurgia suja”, é separado para evitar e controlar risco de infecção.

    A internação tem três alas: para cães, gatos e infectocontagiosos, totalmente separada das outras, num ambiente fechado e controlado para evitar infecção hospitalar. Além da ala de reabilitação, tem farmácia de manipulação de quimioterápicos e sala para a quimioterapia.

    Layout

    O espaço de controle médico central envidraçado, com visão de quase 360 graus de todos os setores, permite aos veterinários enxergar todas as internações, os centros cirúrgicos, as salas de diagnóstico e a sala de atendimento de urgência. “Esse foi um dos conceitos que chamou atenção. A transparência dá segurança ao tutor e ao veterinário, porque facilita muito. Consegue estar de olho em tudo e ter um cuidado maior”, avalia Aline.

    Equipe multidisciplinar

    Um time de especialistas trabalha em conjunto no dia a dia e já no atendimento primário, para identificar o encaminhamento de maneira rápida. Junto com o atendimento de alta complexidade, o Seres trabalha a prevenção com check-ups, vacinas, orientações nutricionais e castração.