✨🌿 Um fim de semana no Vale Encantado: natureza, lazer e momentos especiais em família! 🌊☀️
Se você procura uma escapada pertinho de São Paulo para desacelerar sem abrir mão da diversão, o Vale Encantado Eco Park & Hotel é uma ótima opção. Cercado pela Mata Atlântica, o complexo reúne hospedagem, parque aquático e contato direto com a natureza em um só lugar.
Saindo da rodovia, são cerca de 9km para chegar no hotel e é preciso cuidado pois tem umas crateras na estradinha. Após uma grande placa do hotel, você vira à esquerda e aí tudo fica mais tranquilo com a estradinha de paralelepípedos.
Chegando no portão, você se identifica e depois de liberado vai ate a recepção para fazer seu check-in (não anotei o nome, mas a menina é muito simpática).
🏡 Acomodação: Nossa hospedagem foi no Hotel Mirante, localizado atrás da área dos chalés e próximo do restaurante.
O quarto é prático, contando com cama de casal, sofá-cama, TV, frigobar e ventilador de teto — com a vantagem extra de poder estacionar o carro bem em frente à porta.
Precisamos praticamente “brigar” para conseguir regular a temperatura da água da ducha. A única forma que encontramos foi abrir totalmente as torneiras de água quente e fria; quando a água ficava muito quente, fechávamos completamente a quente para manter apenas a fria. Quando esfriava demais, voltávamos a abrir a quente, repetindo esse processo o tempo todo.
Somente no último dia conseguimos encontrar uma configuração um pouco mais estável: deixando a torneira de água quente aberta apenas um pouquinho e a de água fria totalmente aberta, a temperatura finalmente se manteve razoavelmente confortável durante o banho.
🦜 Destaque: Um dos cantinhos mais queridos fica ao lado do restaurante: o viveiro da arara Jade. É impossível não parar para interagir com ela!
🍲 Gastronomia: O sistema de pensão completa oferece aquele gostinho de comida de fazenda no fogão a lenha (bebidas são cobradas à parte, a base de referência, a latinha de refri custa R$ 11 e a água R$ 5). O cardápio é variado, com massas, carnes e pratos tradicionais. À noite, o clima fica ainda mais gostoso com as opções temáticas e as delícias juninos deste mês.
É importante haver uma atenção maior à qualidade dos pratos servidos. Em diversas ocasiões, encontramos itens excessivamente passados ou queimados, como o conchiglione e a batata frita. Além disso, algumas massas estavam além do ponto ideal de cozimento, ficando com uma textura muito mole, semelhante a uma “papa”. Fizeram também um bolinho, aliás bolão, de chuva, que ficou muito “massudo”. E não tinha pão de queijo no café da manhã.
Outro ponto que merece melhoria é o atendimento relacionado às bebidas. Os colaboradores responsáveis pelos pedidos aparentavam não conseguir atender à demanda nos horários de maior movimento, o que fez com que, em várias situações, eu precisasse ir diretamente ao balcão para buscar refrigerante e gelo.
Também observamos demora na retirada dos pratos utilizados, resultando no acúmulo de louças sujas sobre as mesas por um período considerável, o que acaba prejudicando a experiência dos hóspedes durante as refeições.
🏊♀️ Estrutura: O lazer para hóspedes inclui piscina descoberta, piscina coberta aquecida, salão de jogos e fliperamas.
🐶 Dog Friendly: O hotel é Dog Friendly e os pets podem circular por praticamente todo o complexo! As únicas restrições são as piscinas e a área interna do restaurante (mas há mesas disponíveis na parte externa). Vale apenas ficar atento aos dois cães caramelos do hotel durante o passeio com o seu pet.
🚂 Lazer: A equipe de monitoria é uma atração ímpar, divertidos, eles organizam uma programação super completa. Participamos da caminhada guiada até a gruta e do passeio de trenzinho até a fazendinha, onde as crianças podem interagir com os animais.
O sábado contou com fogueira e música ao vivo — o casamento junino só foi adiado porque a noiva “comeu na panela” e São Pedro mandou chuva! 🌧️😂
No domingo teve atividade “Flying Egg” e o tio João prometeu que se os ovos não quebrassem, a criançada podia jogar na cabeça ele. E como promessa é dívida, os dois ovos não quebraram após a queda rs
🌊 Parque Aquático: O complexo possui mais de 20 atrações, incluindo a famosa piscina de ondas, praia artificial e espaços para relaxar. Duas piscinas infantis são aquecidas aos finais de semana e feriados.
Para maior comodidade dos hóspedes, há uma ponte suspensa que conecta diretamente o hotel ao parque aquático, permitindo um acesso rápido e prático entre os dois espaços, sem a necessidade de percorrer um trajeto mais longo pela área externa. Isso facilita bastante a circulação e torna a experiência mais confortável, especialmente para famílias com crianças ou para quem deseja aproveitar melhor as atrações do complexo.
Outro ponto que merece atenção é o atendimento na loja localizada na entrada da piscina de ondas. Infelizmente, a experiência foi bastante negativa e acabou desestimulando qualquer vontade de consumir no local.
Ao entrarmos para observar os souvenirs, ouvimos uma funcionária que estava realizando atividades de limpeza reclamar da nossa entrada, comentando que a loja sequer estava aberta naquele momento. Em seguida, outra colaboradora veio nos atender de forma pouco cordial, transmitindo a sensação de que queria apenas concluir a venda rapidamente, sem qualquer preocupação com a experiência do cliente.
Além disso, ao pensarmos em comprar sorvetes, percebemos que o refrigerador estava desligado e que os produtos estavam visivelmente derretidos. Informamos a situação à funcionária, mas nossa observação foi simplesmente ignorada, sem qualquer demonstração de interesse em verificar o problema ou prestar esclarecimentos.
Situações como essas acabam causando uma impressão bastante negativa e destoam da experiência que se espera de um empreendimento voltado ao lazer e à hospitalidade.
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📍 Vale Encantado Eco Park & Hotel
Estr. do Sertãozinho, km 06, Biritiba-Mirim
