Cobasi lança espaço pet no seu site
A Cobasi, pioneira no conceito de shopping para animais no país, passa por uma transformação digital desde 2018 implementando estratégias omnichannel e novos serviços para os tutores. No dia 13 de novembro, um novo lançamento aconteceu dentro do site https://www.cobasi.com.br, o Espaço Pet.
No Espaço Pet o tutor pode cadastrar um perfil para o seu pet. Inicialmente disponível para cães e gatos, o tutor cadastra a espécie, o nome, a data de nascimento ou a idade aproximada, a raça ou se não tem raça e, para finalizar, uma foto bem bonita dele. O tutor pode cadastrar quantos pets quiser.
Este cadastro faz parte da estratégia de CRM da Cobasi para conhecer a quem seus produtos são destinados e melhorar a comunicação com os clientes. De acordo com a gerente de CRM da Cobasi, Milena Carrera “Temos o programa de fidelidade Amigo Cobasi que nos permite conhecer o tutor e seus hábitos de compra, mas precisamos ir além para proporcionar uma interação individualizada e experiências únicas para o nosso cliente. Cada pet tem a suas necessidades específicas e com o Espaço Pet entenderemos melhor quais são elas”.
Nas lojas físicas, pela proximidade dos colaboradores com os tutores, a comunicação e a oferta de produtos já são feitas pensando no pet. Com o novo Espaço no site, este foco também será reproduzido na oferta de produtos on-line, fazendo com que a Cobasi seja o elo entre tutores e seus pets em todos os pontos de contato. Realizando o cadastro, o tutor receberá conteúdo específico para a raça do seu pet, além de ofertas de produtos que serão úteis e focadas nas necessidades dele. “Com o perfil cadastrado no Espaço Pet, o tutor receberá ofertas de interesse, por exemplo, uma escova específica para o tipo de pelagem, rações focadas no porte e raça, e até amostras de produtos específicos. Além disso, terá acesso a funcionalidades que ajudarão na sua rotina de cuidados com seu pet”, completa Milena.
Nesta primeira etapa do Espaço Pet, o objetivo é tornar o cadastro simples e amigável ao tutor. O perfil do pet será montado da mesma forma que faria em uma rede social. Nos próximos meses serão lançadas novas funcionalidades e este local se tornará ainda mais funcional para o tutor.
Para estimular o uso do Espaço, ao realizar o cadastro do seu 1º pet, o cliente ganha 300 pontos no programa de fidelidade Amigo Cobasi, que podem ser convertidos em descontos e brindes. Os tutores sentirão a comunicação da empresa cada vez mais personalizada após o cadastro.
Espaço Pet
Link do espaço: https://www.cobasi.com.br/institucional/espaco-pet
Sobre a Cobasi
Com 35 anos de liderança no varejo pet, a Cobasi é pioneira no conceito de shoppings para animais no Brasil e uma das poucas empresas do segmento de varejo com capital 100% nacional. Seu formato inovador visa oferecer uma experiência única de compra e aproximar ainda mais as pessoas e os animais de estimação. Em virtude disso, transformou-se também numa opção de lazer para toda a família.
A empresa conta atualmente com 106 lojas em sua rede, distribuídas no estado de São Paulo (75), Rio de Janeiro (3), Paraná (7), Santa Catarina (3), Rio Grande do Sul (8), Distrito Federal (4), Pernambuco (1), Ceará (1), Minas Gerais (3) e Espírito Santo (1), além da comodidade do canal on-line https://www.cobasi.com.br e do aplicativo.
